JURIBLOGSPHERE

Le Blog Juridique au Service de la Communauté des Internautes

Suite à l’éruption volcanique en Islande et aux perturbations qu’elle a engendrée dans le trafic aérien international – durant plusieurs jours, fermeture des espaces aériens nationaux, des aéroports, annulations de vols… – l’association de consommateurs « UFC-QUE CHOISIR » a mis en ligne sur son site Internet un dossier spécial à destination :

des particuliers qui sont partis en vacances et se retrouvent obligés de demeurer sur leur lieu de villégiature,

de ceux qui avaient prévu de partir et qui doivent demeurer chez eux dans l’attente de la reprise des vols commerciaux par les compagnies aériennes.

Nuage de cendres – Kit UFC-Que Choisir pour aiguiller les consommateurs

Pour y voir plus clair et obtenir une indemnisation, vous trouverez dans ce dossier spécial, des lettres-types, une vidéo ainsi que les réponses de l’association aux questions que vous vous posez.

Compléments : <27 avril 2010 et 3 mai 2010>

Un médiateur a été nommé auprès des consommateurs français en la personne de Thierry Baudier dont la cellule de médiation sera hébergée à l’Institut National de la Consommation à Paris.

Le médiateur des voyages peut être joint de trois manières :

  1. par téléphone au numéro vert (gratuit depuis poste fixe) 0 800 000 402 du lundi au vendredi de 9H à 19H et le samedi de 9H à 17H,
  2. par Internet en remplissant un formulaire en ligne,
  3. par courrier en envoyant son dossier complet à l’adresse de l’Institut National de la Consommation.

La Commission européenne propose « Europe Direct », le service d’information destiné à aider les européens. Il est accessible via le numéro gratuit 00 800 67 89 10 11.

Publié par Jack D Le 23 - avril - 2010 Actualité

150 lettres types pour vous aider à régler vos litigesPour aider chacun de vous à résoudre au mieux les litiges que nous pouvons être amenés à connaître – sans se lancer dans une procédure judiciaire longue et couteuse – l’Institut National de la Consommation a rédigé des lettres types qui répondent aux situations les plus courantes qui se présentent dans de nombreux domaines.

Son service juridique recommande, par ailleurs, d’accompagner ces courriers de toute l’information utile pour savoir si les démarches qui vont être mises en œuvre ont une chance d’aboutir.

Il ajoute qu’être dans son bon droit est bien mais qu’il vaut mieux encore prouver ses dires. A cette fin, il ne faut donc pas hésiter à ouvrir un dossier pour y réunir toutes les pièces nécessaires.

Ne pas perdre de vue qu’il est indispensable d’agir dans les meilleurs délais.

Les domaines couverts par les modèles : (édition 2010 – format word)

Assurance (21 lettres)

Automobile-Transport (14 lettres)

Banque-Argent (22 lettres)

Commerce (36 lettres)

Droit-Justice (8 lettres)

Internet-Image-Son (9 lettres)

Logement (35 lettres)

Loisirs-Tourisme (5 lettres)

Avec ces lettres types vous trouverez des conseils juridiques et les références aux textes législatifs en vigueur.

Publié par Jack D Le 9 - avril - 2010 Actualité

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